인공지능 접목으로 행정 효율성·현장 만족도 ‘UP’

[한국유통신문= 김도형 기자] 경상북도교육청(교육감 임종식)은 7일 기준으로 ‘학교지원종합자료실’(https://www.gbe.kr//edupia) 누적 이용자 수가 630만 명을 넘어섰다고 밝혔다.

학교지원종합자료실은 2021년 개통 이후 유·초·중등 교무학사, 학교관리자, 행정실, 교육행정기관, 교원 인사 등 7개 영역의 실무 중심 자료를 체계적으로 제공해 오고 있다. 법령과 지침, 각종 서식, 업무 매뉴얼, 전자책(E-book) 등 학교 현장에서 즉시 활용 가능한 자료를 한곳에 모아 서비스함으로써 교직원의 반복 행정업무를 줄이고 업무 효율성을 높이는 데 기여해왔다.

특히 경북교육청은 2023년 11월, 공공기관 최초로 생성형 인공지능 기술을 접목한 ‘인공지능 학교지원종합자료실’을 개통해 업무 안내와 자료 검색의 효율성을 대폭 강화했다. 이 서비스는 개통 2년 만에 26만 명이 넘는 이용 실적을 기록하며, 인공지능 기반 맞춤형 안내를 통해 복잡한 행정 절차와 자료 탐색 시간을 크게 단축시켰다.

현재 인공지능 학교지원종합자료실은 △학교급별 월별 업무 일정표 △키워드 기반 법령·자치법규 안내 △교육 관련 최신 통계정보 제공 △감사 사례 중심의 행정 가이드 등 현장 맞춤형 서비스를 지속적으로 확대하고 있다.

또한 2025년 12월 실시한 이용자 만족도 조사 결과, 응답자의 98.88%가 서비스에 대해 ‘만족한다’고 평가해 높은 현장 체감도를 입증했다.

임종식 경북교육감은 “학교지원종합자료실은 교직원들이 불필요한 행정업무에서 벗어나 교육 본연의 업무에 집중할 수 있도록 돕는 핵심 지원 플랫폼”이라며 “앞으로도 현장 의견을 반영해 인공지능 기반 서비스를 더욱 고도화하고 실질적인 학교 지원을 이어가겠다”고 밝혔다.

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