정확한 번역, API 통합, 브랜드 일관성 유지로 글로벌 시장 공략 가속화

(전국=KTN) 김도형 기자= 최근 글로벌 경제의 빠른 변화 속에서 국내 온라인 소매업체들이 해외 시장 진출을 본격화하고 있다. 이베이(eBay)에 따르면, 2024년 1분기 동안 해외 시장에 진출한 한국 판매자(K-sellers)의 수가 전년 동기 대비 50% 증가했다. 이는 K-콘텐츠의 글로벌 인지도 상승, 강세를 보이는 달러, 그리고 치열한 국내 전자상거래 시장의 경쟁이 주요 요인으로 작용한 결과다.

하지만 글로벌 시장에서 성공적으로 자리 잡기 위해서는 현지 고객과의 원활한 소통이 필수적이다. 글로벌 소매업체들은 제품을 판매하는 것만큼이나 현지 언어로 고객과 소통하는 역량을 갖춰야 한다. 이에 따라 AI 번역 툴의 필요성이 점차 부각되고 있다.

AI 번역 툴 개발사인 딥엘(DeepL)이 조사한 바에 따르면, 75%의 소비자가 온라인 쇼핑 시 모국어로 소통하는 것을 선호한다. 이러한 통계는 소매업체가 글로벌 시장 진출 시 현지화 전략을 고려해야 하는 중요한 이유가 된다. AI 번역 툴은 소매업체들이 운영 프로세스를 최적화하고 번역 및 현지화 비용을 절감하는 동시에 고객과의 소통을 강화하는 데 중요한 역할을 한다.

딥엘은 리테일 업계의 성수기 매출 증대를 위한 AI 툴 활용 방안을 제시한 백서 *‘AI 커뮤니케이션 및 글로벌 리테일 전략 가이드(The Executive Guide to AI-enabled Communication and Global Retail)’*를 최근 발간했다. 이 백서에서는 다가오는 연말 성수기를 대비해 리테일 업계가 AI를 어떻게 활용할 수 있는지에 대한 전략적 인사이트를 제공한다.

딥엘을 도입한 글로벌 조직들은 평균 345%의 투자 수익률(ROI)을 기록했으며, 번역 시간을 90% 단축하고 업무 부담을 50% 줄이는 성과를 보였다. 특히, 딥엘 프로 플랜은 무제한 텍스트 번역, 고급 문서 번역 옵션, 엔터프라이즈급 보안 기능을 제공해 데이터 보호와 효율적인 소통을 가능하게 한다. 이를 통해 글로벌 시장에 진출하는 소매업체들이 AI 번역 툴을 효과적으로 활용할 수 있다.

다음은 딥엘이 제안하는 글로벌 소매업체 성공을 위한 3가지 주요 번역 기능이다.

1. 정확한 번역 및 실시간 문서 편집 기능

딥엘은 번역기(데스크탑 앱, 웹 버전)에서 실시간 문서 편집 기능을 베타로 제공하고 있다. 이를 통해 사용자는 파일 번역 후 번역된 문서를 다운로드하기 전에 직접 수정할 수 있다. 이 기능을 활용하면 번역된 문서를 반복적으로 수정하는 불편을 줄일 수 있어 번역 과정에서의 효율성이 크게 향상된다. 또한, 워드, PPT, PDF, 텍스트, HTML 파일을 한꺼번에 번역할 수 있어 소매업체들이 다국적 고객에게 빠르고 정확한 정보를 제공하는 데 도움이 된다.

2. 사내 인프라와 통합되는 딥엘 API

딥엘 API는 소매업체들이 글로벌 고객을 위한 다국어 콘텐츠를 효율적으로 제공할 수 있게 한다. 딥엘이 조사한 바에 따르면, AI 언어 툴은 다국어 콘텐츠 제작(46%) 및 외국어 의사소통(36%)에 주로 사용되고 있으며, 외부 커뮤니케이션(57%), 내부 커뮤니케이션(39%), 마케팅 및 광고(32%) 자료를 주로 번역하는 데 활용된다. 특히, 딥엘 API 프로를 통해 소매업체는 웹사이트와 앱 내의 번역 작업을 자동화할 수 있어 동적 콘텐츠가 많은 전자상거래 사이트에 매우 유용하다.

3. 브랜드 일관성을 유지하는 '용어집' 기능

딥엘의 용어집 기능은 글로벌 소매업체들이 브랜드 일관성을 유지하면서 다국적 고객과 소통할 수 있도록 돕는다. 용어집에 최대 5천 개의 항목을 등록할 수 있으며, 이를 통해 번역의 맞춤화와 표준화를 달성할 수 있다. 최근에는 번역된 파일을 업로드해 자동으로 맞춤형 용어집을 생성할 수 있는 기능이 추가돼 효율성이 더욱 강화됐다. 이 기능은 다양한 웹 브라우저 확장 프로그램 및 구글 워크스페이스, 마이크로소프트 365 등 여러 플랫폼에서도 지원된다.

글로벌 시장에서의 성공 사례

딥엘의 AI 번역 기술은 이미 여러 글로벌 소매업체에서 성공적으로 활용되고 있다. 체코 리테일 기업 알자는 딥엘 API를 도입해 고객 리뷰 관리에 혁신을 가져왔으며, 폴란드 패션 브랜드 카자르는 딥엘의 도움으로 유럽 시장으로 성공적으로 진출하며 매출을 크게 증가시켰다.

딥엘은 2023년 1월 한국어 지원을 시작으로 한국 시장에도 본격적으로 진출해왔으며, 8월에는 무제한 텍스트 번역, 고급 문서 번역, 엔터프라이즈급 보안을 제공하는 딥엘 프로 플랜을 출시하며 리테일 업계의 관심을 모으고 있다.

DeepL은 언어 장벽을 허물기 위해 설립된 독일의 AI 기업으로, 2017년부터 세계 최고 수준의 번역 품질을 제공하고 있다. AI 뉴럴 네트워크를 통해 탁월한 번역 성능을 발휘하며, 기업과 번역 전문가를 위한 전문 제품을 제공하고 있다.

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