구조방정식 모형의 슈퍼히어로들: Jöreskog와 Sörbom

 

구조방정식 모형(SEM)은 사회과학 연구의 통계적 마법사라고 생각해보세요. 일반 통계 방법으로는 볼 수 없는 숨겨진 관계를 찾아내는 특별한 능력을 가진 도구입니다!

 

시작은 이렇게

1970년대, 두 명의 스웨덴 통계학자 Karl Gustav Jöreskog와 Dag Sörbom이 LISREL(Linear Structural Relations)이라는 혁신적인 통계 프로그램을 개발했습니다. 이들은 마치 통계학계의 동적 듀오처럼 함께 일하며 구조방정식 모형의 기초를 확립했죠.

 

Jöreskog와 Sörbom의 핵심 아이디어

이들의 이론은 다음과 같은 재미있는 개념으로 설명할 수 있습니다:

"보이지 않는 것을 보자!" - 잠재변수(latent variables)라는 직접 측정할 수 없는 개념(예: 지능, 행복, 동기)을 관측변수(측정 가능한 지표)를 통해 간접적으로 측정하는 방법을 개발했습니다.

"모든 것은 연결되어 있다" - 변수들 간의 복잡한 직접적, 간접적 관계를 동시에 분석할 수 있는 방법을 제시했습니다. 마치 거대한 퍼즐의 모든 조각을 한번에 맞추는 것과 같죠!

"측정의 오류를 잡아라!" - 다른 통계 방법과 달리, 측정 오류를 모델에 포함시켜 더 정확한 결과를 얻을 수 있게 했습니다.

LISREL의 마법

 

LISREL 프로그램은 두 가지 주요 요소로 구성됩니다:

측정 모형(Measurement Model) - 보이지 않는 잠재변수와 관측변수 사이의 관계를 나타냅니다. 마치 눈에 보이지 않는 유령(잠재변수)이 남긴 발자국(관측변수)을 통해 유령의 존재와 특성을 파악하는 것과이 비슷합니다!

구조 모형(Structural Model) - 잠재변수들 간의 인과관계를 나타냅니다. 마치 서로 보이지 않는 유령들이 서로 어떻게 영향을 주고받는지를 알아내는 것과 같죠!

재미있는 비유로 이해하기

 

구조방정식 모형을 요리에 비유해 볼까요?

재료(관측변수): 설문지 응답, 테스트 점수 등 직접 측정 가능한 데이터

요리 비법(모델): Jöreskog와 Sörbom이 개발한 수학적 방법론

요리사(연구자): 모델을 설정하고 해석하는 사람

숨겨진 맛(잠재변수): 직접 측정할 수 없는 개념(지능, 만족도 등)

최종 요리(결과): 변수 간의 복잡한 관계에 대한 통찰력

구조방정식 모형은 여러 요리 재료가 어떻게 상호작용하여 맛에 영향을 미치는지, 그리고 그 맛이 다시 다른 맛에 어떤 영향을 주는지 한 번에 분석할 수 있게 해주는 마법 같은 요리책인 셈입니다!

Jöreskog와 Sörbom의 업적 덕분에 사회과학자들은 복잡한 인간 행동과 사회 현상을 더 정교하게 이해할 수 있게 되었습니다. 그들이 개발한 방법론은 지금도 심리학, 교육학, 경영학, 사회학 등 다양한 분야에서 널리 사용되고 있습니다.

 

Schultz and Kitchen's IMC Theory: Easy and Fun Learning

Imagine. You were in a little bit of a mess. What if you texted your friend, "Let's go to dinner," and he said, "Let's go to the movies" on the phone and "Let's go shopping" on the email? She wouldn't know exactly what you wanted!

Companies often make this mistake, too. Customers are confused when different messages are delivered across different channels. To solve this exact problem, Schultz and Kitchen developed the theory of Integrated Marketing Communication (IMC) in 1997.

IMC's Stage 4 Model: Like a Growing Child

Schultz and Kitchen described a company's IMC development in four stages, as if it were a child growing up.

Step 1: Tactical Adjustment (In infancy)

Easy explanation: baby's crawling steps

The degree to which a company simply 'visually' matches messages such as advertising, PR, and promotion

"Let's keep our logo the same, and use the same color!"

It's not a true integration yet!

 

Step 2: Redefining the scope of marketing communication (childhood)

Easy Description: Steps for a child to start walking

Enterprises begin to understand customer contact points more broadly

"Customers experience us not only through our ads, but through everything from store experience, product packaging, employee attitude, etc!"

Include more touchpoints, but not yet fully integrated

Step 3: Applying Information Technology (Adolescence)

Easy Explanation: Steps to Utilizing Technology as a Teenage

Use databases and digital technologies to collect and analyze customer data

"Let's find out who our customers are and what they're doing!"

Marketing decisions are increasingly data driven

Step 4: Financial and Strategic Integration (Seniority)

Easy Explanation: The Stage of Mature Adulting

All marketing communications are based on ROI

Establish a customer-centric strategy at the enterprise level

"Everyone from CEOs to new employees is focused on creating customer value!"

a state of genuine integration

Enjoy your understanding of Schultz and Kitchen's core ideas

1. "From Inside-Out to Outside-In"

You need to shift your mindset from being company-centric to being customer-centric. It's like taking selfies and then starting to take landscape pictures. It's a transformation from a company that brags about itself to one that asks, "What do you need, ma'am?"

2. "Zero-based communication plan"

Instead of saying, "You did it last year, so let's do it this year, too," you should plan anew every time blank. Like a chef cooking with new recipes every time, you don't indulge in habits or inertia!

3. "Contact Management"

Every moment a customer encounters a brand is important. Every point of contact, from advertising to customer service, must deliver a consistent message, just as every moment counts from first impression to separation on a date.

Real Life Example: Starbucks' IMC

Starbucks is a good example of Schultz and Kitchen's IMC theory:

The design, music and scent of all stores are consistent

Mobile apps, rewards programs, and social media deliver the same brand experience

Barista training provides consistent service at human contact points

Reflects the value of sustainability and community engagement in all activities

 

Schultz and Kitchen's IMC theory eventually sends a simple but powerful message: "All marketing activities must speak in one voice." Just as beautiful music is created when different musical instruments are played in harmony, like an orchestra, when different marketing channels work in harmony, an effective brand message is delivered!

 

 

 

 

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